Política de privacidad

En FLAWLEZZ nos tomamos en serio tu privacidad. Aquí te explicamos qué datos recopilamos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos.

DETALLES DE CONTACTO
Cuando compras o nos escribes, recopilamos los datos necesarios para identificarte y contactarte: nombre y apellido, RUT, número de teléfono, correo electrónico y la dirección o sucursal donde recibirás tu pedido. Usamos estos datos para procesar tu compra, coordinar el despacho y responder tus consultas.

INFORMACIÓN FINANCIERA
Los pagos se procesan directamente en la plataforma de pago habilitada en el sitio, mediante conexión cifrada. Nosotros no vemos, no procesamos ni almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito, débito ni tus claves bancarias. Solo recibimos la confirmación de que el pago fue aprobado o rechazado.

INFORMACIÓN SOBRE TRANSACCIONES
Guardamos el registro de tus compras: productos adquiridos, tallas, montos, fecha, medio de pago utilizado, dirección de despacho y estado del pedido. Conservamos esta información para cumplir con obligaciones legales y tributarias, gestionar cambios o devoluciones y entregarte soporte sobre tus compras anteriores.

COMUNICACIÓN CON NOSOTROS
Cuando nos escribes por WhatsApp, correo o redes sociales, guardamos el contenido de esa conversación y tus datos de contacto para poder dar seguimiento a tu caso. Si te suscribes a nuestra lista de correos, usamos tu email para enviarte novedades y ofertas. Puedes darte de baja cuando quieras desde el enlace que viene en cada correo o escribiéndonos directamente.

CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS
Compartimos tus datos únicamente con quienes hacen posible tu compra:

  • Shopify, la plataforma donde funciona esta tienda
  • La pasarela de pago que procesa tu transacción
  • Starken y Blue Express, para despachar tu pedido
    No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.

COOKIES Y NAVEGACIÓN
El sitio utiliza cookies para recordar tu carrito, mantener tu sesión y entender cómo se navega la tienda. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de trabajar correctamente.

TUS DERECHOS
De acuerdo con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, puedes solicitar en cualquier momento:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
  • Corregir datos que estén errados o desactualizados
  • Eliminar tus datos, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal
  • Oponerte al uso de tus datos con fines publicitarios
    Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos por WhatsApp al +56 9 2000 8323.

RECLAMACIONES
Si consideras que hemos usado mal tus datos personales, escríbenos primero a nosotros por WhatsApp al +56 9 2000 8323: nos comprometemos a responder dentro de 5 días hábiles y a resolver el problema.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes presentar un reclamo ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en www.sernac.cl, o ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

CONSERVACIÓN DE DATOS
Mantenemos tus datos mientras sean necesarios para cumplir con los fines descritos y con nuestras obligaciones legales. Después de ese plazo, los eliminamos o los anonimizamos.

MENORES DE EDAD
Esta tienda está dirigida a mayores de 18 años. Si eres menor, necesitas la autorización de tu padre, madre o tutor para comprar.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la legislación. La versión vigente siempre estará publicada en esta página.

CONTACTO
Cualquier duda sobre esta política o sobre tus datos personales:
WhatsApp: +56 9 2000 8323